Start Programme & Aktionen für Unternehmen
RegistrierenLogin

Fragen & Antworten

Hier haben wir die häufigsten Fragen von Teilnehmern für dich zusammen gestellt. Deine Frage ist noch nicht dabei? Die Antwort ist noch unklar? Schreibe uns bitte eine E-Mail, wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Das Kontaktformular findest du unter www.heute.fit/kontakt-und-feedback/.

Allgemeine Fragen

Frage: An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe?

Antwort: Du kannst uns über verschiedene Wege kontaktieren. HEUTE|FIT ist ein Programmangebot der Gesundheit Bewegt GmbH, du landest deshalb bei Fragen direkt bei uns im Gesundheit Bewegt Team:

  • E-Mail: service@heute.fit
  • Telefon: +49 89-1 25 03 79 07

Wir werden uns um dein Anliegen kümmern und uns so schnell wie möglich bei dir melden.

Frage: Kann ich das Programm immer und überall nutzen?

Antwort: Die Inhalte sind so optimiert, das du PC oder MAC, Tablet oder Smartphone nutzen kannst. Die besten Ergebnisse erzielst du mit einem aktuellen(!) Browser auf deinem Desktop, Laptop oder einem Tablet wie dem iPad.

Leider lassen sich nicht immer alle einzelnen Elemente über jedes Gerät und jeden Browser perfekt darstellen. Wir bemühen uns ständig um eine kontinuierliche Verbesserung und Optimierung für alle Geräte, Bildschirmgrößen und Browser.

Hinweis: Alte Browser wie der Internet Explorer 6 und 7, sowie veraltete andere Browser, werden nicht unterstützt! Sorry for that.

Frage: Wie kann ich meine Teilnahme an einer Aktion beenden?

Antwort: Natürlich fänden wir es schade, wenn wir dich als Teilnehmer einer Gesundheitsaktion verlieren.

Wenn du das möchtest, kannst du deine Teilnahme jederzeit, ohne Fristen oder Angabe von Gründen, beenden.

  • Gehe dazu bitte auf die Seite "Profil", klicke auf das Icon "Konto löschen" und öffne den Bereich "Konto endgültig löschen".
  • Klicke jetzt auf den Button "Ja, löschen".
  • Du erhältst von uns daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail zur Löschung. Klicke bitte dann zur Bestätigung den darin enthaltenen Link an!
  • Nach dem Anklicken des Links werden deine Daten gelöscht.

ACHTUNG! Mit der Löschung werden alle deine Daten, Gesundheitspunkte, Badges, persönlichen Schlagworte etc. final gelöscht. Dies ist nicht rückgängig zu machen.

Datenschutz

Frage: Warum ist mein Name nicht hinterlegt?

Antwort: Die beste Form des Datenschutzes ist immer noch die Datenvermeidung. HEUTE|FIT erfasst deshalb nur diejenigen Daten, die zur Abwicklung unserer Services und der Aktion, an der du teilnimmst, notwendig sind.

Anrede, Vorname und Nachname und ein persönliches Profilbild sind optionale Zusatzinformationen, die du - freiwillig - unter www.heute.fit/meine-daten/ eintragen kannst. Sollten zusätzliche Daten für die Abwicklung eines bestimmten Services, z.B. den Versand einer Prämie, notwendig sein, werden wir dich an der entsprechenden Stelle darauf hinweisen.

Frage: Was steckt hinter der Datenschutzrichtlinie DSGVO?

Antwort: DSGVO steht für Datenschutz-Grundverordnung.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine Verordnung der Europäischen Union, mit der die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch private Unternehmen und öffentliche Stellen EU-weit vereinheitlicht werden. Dadurch soll einerseits der Schutz personenbezogener Daten innerhalb der Europäischen Union sichergestellt, andererseits der freie Datenverkehr innerhalb des Europäischen Binnenmarktes gewährleistet werden.

Die Verordnung trat am 18. Mai 2018 in Kraft und ersetzte die aus dem Jahr 1995 stammende Richtlinie 95/46/EG zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr.

Du findest die an die DSGVO-Vorgaben angepassten Datenschutzbestimmungen von HEUTE|FIT unter: www.heute.fit/datenschutz-2/

Frage: Welche Daten speichert Gesundheit|bewegt?

Antwort: Die DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) regelt, dass nur Daten gespeichert werden, die nachweislich einen Zweck erfüllen, also beispielsweise für ein Firmenreporting erforderlich sind, bei der Fehlersuche unterstützen oder den Fortschritt in einer Challenge messen. Alle gespeicherten persönlichen Daten können in deinem "Profil" heruntergeladen werden.

Frage: Wie sicher sind meine Daten?

Antwort: HEUTE|FIT nutzt nur ein Minimum an Daten, um die Aktion für dich bereit zu stellen. Die Daten, die wir speichern, kannst du jederzeit unter dem Menüpunkt "Profil" einsehen und ggfs. ändern.

Deine Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Nach Beendigung deiner Teilnahme an HEUTE|FIT löschen wir alle deine Daten.

Zum Schutz deiner Daten setzen wir Sicherheitsverfahren nach dem aktuellen Stand der Technik ein.

Community

Community-Richtlinie, Nettiquette

Teilnehmer am HEUTE|FIT können - abhängig von der jeweiligen Gesundheitsaktion an Challenges teilnehmen, Inhalte kommentieren, Vorschläge unterbreiten und in Foren / Communities mitdiskutieren. Dazu gehört ein vertrauensvoller und freundlicher „Ton“ untereinander.

Auch wenn du denkst, das Internet sei “nur” ein virtueller Raum, so findet doch hier ein reales Miteinander statt. Und das sollte stets so gestaltet werden, dass sich alle in der gemeinsamen Kommunikation wohlfühlen können. Es soll nicht zu Missverständnissen oder gar Streit und persönlichen Beleidigungen kommen.

Nachfolgend haben wir die wichtigsten Punkte unsere „Nettiquette“ zusammengestellt. Bitte haltet euch daran.

  • Drücke dich eindeutig, klar und kurz aus. Du kannst Emoticons nutzen, um deine Aussagen zu unterstreichen.
  • Vergiss niemals, dass auf der anderen Seite ein Mensch sitzt, der deine Kommentare liest. Stell dir diesen Menschen vor, und überlege, ob das, was du zu schreiben hast, auch wirklich für ihn lesenswert ist.
  • Überlege, bevor du schreibst – und lies das Geschriebene noch einmal, bevor du auf “Senden” drückst. Denn gesagt ist gesagt, und gesendet ist gesendet.
  • Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und Ausdruck, denn Fehler nerven, wenn man beim Lesen darüber stolpert.
  • Das “Du” hat sich als Anrede im Internet durchgesetzt. Ärgere dich nicht, wenn du nicht “gesiezt” wirst.
  • Benutze grundsätzlich nie Schimpfworte. Sei höflich und respektvoll in der Kommunikation mit anderen Teilnehmern.
  • Vermeide ironische Bemerkungen – zu leicht entstehen hier Missverständnisse.
  • Wenn dir jemand “blöd kommt”: diskutiere nicht alles bis zum letzten Punkt digital aus. Lass “Gras darüber wachsen” oder wende dich an uns.
  • Wenn du etwas zitierst, mache das kenntlich und verweise auf den Urheber. Es ziemt sich nicht, sich mit fremden Federn zu schmücken!

Eigentlich bedarf es also gar keiner eigenen “Netiquette” – der respektvolle und höfliche Umgang miteinander sollte immer und überall eine Selbstverständlichkeit sein.

Challenges

Frage: Was ist eine Gesundheits-Challenge? 

Antwort: Bei einer Challenge fordert man einen "Gegner" zu einem Gesundheitsduell heraus. Die Ziele: Gemeinsamer Spaß an einer Gesundheitsaufgabe, die gegenseitige Motivation, vielleicht auch das Gewinnen...

Eine Challenge besteht immer aus Aufgaben, die über einen definierten Zeitraum täglich umgesetzt und damit zu einem gesünderen Leben beitragen sollen.

Frage: Wie funktioniert eine Challenge?

Antwort: Bei einer Challenge geht es um eine Gesundheitsaufgabe, die du:

  • alleine,
  • 1:1 im Wettbewerb mit einer Kollegin/einem Kollegen,
  • oder gegeneinander im Team

angehen kannst. Im Mittelpunkt steht der Spaß an Gesundheitsthemen.

1. Eine Challenge anlegen

  • Öffne die angezeigte Challenge
  • Fülle die Daten zum Start einer Challenge aus, d.h. WANN möchtest du anfangen und WEN möchtest du einladen
  • Für die Person(en), die du einladen möchtest, trage bitte die E-Mail Adresse ein
  • Wir versenden dann automatisch eine Einladung an die anderen Challengeteilnehmer

WICHTIG! Nur registrierte Teilnehmer können sich untereinander zu einer Challenge herausfordern.

2. Die Challenge startet

  • Zum Start der Challenge erhalten alle Teilnehmer eine Start E-Mail
  • In deiner Inbox auf der Startseite wird dir eine Erinnerung zum Eintragen der täglichen Challengedaten angezeigt
  • Bitte trage die geforderten Challengedaten möglichst täglich auf der Challengeseite ein - und vergleiche deinen Fortschritt mit dem der KollegInnen 😉

3. Die Challenge endet

Am Ende der Challenge siehst du deinen Rang. Wie gut warst du?
Denke daran: Challenges sollen dich motivieren, alt bekannte oder auch neue Gesundheitsthemen auszuprobieren und mit Spaß anzugehen.

Frage: Muss ich bei einer Challenge meine E-Mail Adresse eingeben?

Antwort: Nein.

  • Wenn du eine Challenge für dich alleine startest, musst du nur das Startdatum auswählen und kannst direkt loslegen. Auch der Teamname ist optional
  • Solltest du eine Challengeinladung per E-Mail erhalten musst du den Bestätigen Button klicken
  • Falls es vorangelegte Teams gibt, wähle dein Team und klicke auf den Button Mitmachen

Frage: Stehen Challenges immer zur Verfügung?

Antwort: Das können wir leider nicht eindeutig beantworten.

  • Es gibt Challenges, die in einer Gesundheitsaktion dauerhaft aktiviert sind.
  • Es gibt aber auch Challenges, die themenabhängig nur zu bestimmten Zeiten angeboten werden.

Frage: Kann ich eine Challenge wiederholen?

Antwort: Ja, sobald du eine Challenge abgeschlossen hast, kannst du sie unbegrenzt oft wiederholen - sofern sie nicht nur für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung steht. Vielleicht durchläufst du sie diesmal mit anderen Kollegen? Oder du startest eine zweite Runde mit den gleichen Mitstreitern.